Правила проживания в мини-отеле «Оливер»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в мини-отеле.

  1. Мини-отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией мини-отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер/койко-место по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору мини-отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа (12-00 часов по местному времени). Продление срока проживания в этом же номере/на этом же койко-месте возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  2. Расчетный час – 12.00 часов по местному времени.
    Заезд — 14.00 часов по местному времени.
  1. Режим работы мини-отеля «Оливер» – круглосуточно.
  2. Поселение (подселение) в мини-отель осуществляется по предъявлении следующих документов удостоверяющих личность:
  • – внутренний паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
  • – паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
  •  – свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14 летнего возраста;
  • – заграничный паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ;
  • – паспорт иностранного гражданина;
  • – документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • -РВП для лиц без гражданства;
  • -вид на жительство для лиц без гражданства;
  • – виза на период пребывания в РФ (кроме стран с которыми действует безвизовый режим);
  • – миграционная карта со штампом о пересечении границы РФ.При согласии гостя с действующими правилами мини-отеля «Оливер» оформляется договор на оказания гостиничных услуг.
  1. Администрация мини-отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или свободном поселении гость выбирает категорию номера/койко-место, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией мини-отеля.
  2. Бронирование является гарантированным в случае,при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в мини-отеле, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

  1. Аннуляция бронирования является бесплатной если она была произведена за сутки и более до фактического заезда (проживания) гостя. За несвоевременную аннуляцию взимается 100% от стоимости первых суток проживания в номере/койко-месте .
  2. При опоздании взимается плата за фактический простой номера/койко-место, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер/койко-место предоставляется с 14.00 часов до 12.00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
  3. Плата за проживание и услуги в мини-отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством мини-отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт.

БСО (квитанция-договор) за проживание выдается при оплате за проживание, окончательный счет за оказанные услуги – акт выполненных работ выдается при выезде гостя.

  1. Гость обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме после их оказания исполнителем. С согласия гостя оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов с гостем исполнитель выдает гостю документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
  2. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом – 12.00 часов текущих суток по местному времени.
  3. В мини-отеле установлена посуточная оплата проживания.
  4. При поселении с 00.00 до 12.00 утра оплата взимается в размере 50% от стоимости номера (при наличии свободных номеров поселение в номер производится до расчетного часа).
  5. Продление проживания (при свободном поселении) производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.
  6. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда или выезда.
  7. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (поздний выезд):
    – до 18 часов – 50% от стоимости номера;
    – после 18 часов – 100% от стоимости номера.
  8. При досрочном выезде возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. Возврат денежных средств, при досрочном выезде, производится в зависимости от вида оплаты. Если оплата была произведена безналичным расчетом или с помощью карты оплаты, возврат денежных средств будет производиться перечислением денежных средств на расчетный счет плательщика; при наличной оплате за проживание, возврат будет производиться наличными денежными средствами.
  9. В номерах категории «Стандарт» и «Семейный» за проживание детей в возрасте до 14-ти лет без предоставления отдельного места, плата не взимается.
    При проживании на койко-месте в номерах любой категории оплата взимается с каждого гостя, кроме детей до 2 лет
  1. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 8.00 до 23.00 часов в номерах категории «Стандарт» и «Семейный». Для всех остальных категорий номеров нахождение посторонних лиц допускается с 8.00 до 22.00 часов только в зоне для общения.
  2. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23.00 или провода в мини-отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23.00 до 8.00) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя или на свободное койко-место, с заключением договора на предоставление гостиничных услуг.
  3. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится раз в три дня.
  4. Мини-отель обеспечивает проживающих следующими видами бесплатных услуг:
    – вызов “скорой помощи”;
    – пользование медицинской аптечкой;
    – вызов такси;
    – доставка в номер корреспонденции по ее получении;
    – звонки по городу и на телефоны сотовых операторов со стойки приема и размещения;
    – использование интернет сети Wi-Fi;
    – пользование сейфом на стойке приема и размещения;
    – парковка автомобиля;
    – распечатка документов, отправка факса;
    – побудка к определенному времени;
    – комплекта посуды и столовых приборов.
  5. Мини-отель не предоставляет платных дополнительных услуг.
  6. Мини-отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  7. Проживающий обязан:
    –     при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
    –     соблюдать установленный в мини-отеле «Оливер» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и мини-отеле;
    –     строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    –     возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества мини-отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества мини-отеля «Оливер»;
    –  нести ответственность за действия приглашенных им к себе посетителей;
    –  исключать возможность возникновения в номере инфекции.
  8. В мини-отеле запрещается:
    –     оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
    –     хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    –     держать в номере животных (птиц, рептилий);
    –     пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах и на соседних койко-местах;
  • курить в номерах и холлах мини-отеля. Курение на территории мини-отеля и возле него запрещено;
  • оставлять после себя грязную посуду и мусор на всей территории мини-отеля;
  • находиться (сидеть, лежать) на чужих койко-местах в общих номерах;
  • хранить продукты в жилых номерах;
  • употреблять спиртные напитки и наркотические вещества.
  1. Ценные вещи и денежные средства должны храниться в сейфе. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
  2. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора мини-отеля и выдается по требованию потребителей.
  3. Администрация мини-отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  4. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация мини-отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
  5. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.
  6. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Данные Правила проживания в гостинице разработаны на основе:

  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) “О защите прав потребителей”;
  • “Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации”, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09 октября 2015 года;
  • Приказа ФМС России № 288;
  • Постановления Правительства РФ № 713 (п. 5);
  • ФЗ РФ № 376 (ст. 3).